电视购物引瓜葛 相助救命匆匆调以及

　　我市一位破费者经由某电视购物频道置办了一台冰箱，电视但买归来后却发现冰箱不能制冷。购物葛相这位破费者一再与商家分割谈判无果后，引瓜歌咏到市消委会。助救

　　市消委会经由多方调以及，命匆使商家以及破费者告竣不同救命意见，匆调由商家为破费者收费替换一台同品牌、电视同型号的购物葛相冰箱，实用保障了破费者的引瓜正当权柄。

　　案情回放

　　买归来的助救冰箱不制冷

　　原本，老高从某卫视电视购物频道以2899元的命匆价钱置办了某品牌冰箱。该购物频道经由物流公司把冰箱送到老高家中，匆调并装置调试好。电视随后，购物葛相老高将牛奶等食物放到冰箱里冷藏。引瓜

　　越日，老高掀开冰箱后却发现，蕴藏的食物坏了，不能食用。老高电话分割该品牌的雅安售后效率店，经技术职员开始确以为冰箱不制冷所致。

　　随后，老高一再与销售冰箱的商家分割谈判，双方商议无果后，老高向市消委会歌咏。

　　审核处置

　　经调以及双方告竣不同

　　接到歌咏后，市消委会使命职员魔难了老高提供的购货发票、快递单证以及冰箱退货判断表等相关质料，认定破费者反映的情景属实。

　　但该案的商家离雅安甚远，奈何样辅助破费者维权呢?市消委会做出有力的试验。

　　首先，使命职员分割老高购物的电视购物频道，要求该电视购物频道应分割冰箱经销商，自动辅助处置好该案。

　　其次，使命职员分割老高所购冰箱品牌的售后效率中间，要求其按《破费者权柄呵护法》担当响应的责任。

　　与此同时，市消委会还将该案的相关质料上报四川省消委会，经由四川省消委会与电视购物频道地址地的江西省消委会分割，协同处置好该案。

　　最终，经由两地消委会10多天的自动以及通力相助，该电视购物频道与老高告竣替换一台同型号、同品牌冰箱的协议。

　　案例评析

　　购物后应保存好凭证

　　市消委会使命职员展现，随着经济的睁开、破费方式的变更，电视、收集等无店肆销售方式以利便快捷、价钱重价、种类残缺等优势，成为时下盛行的破费方式。

　　这一生意方式与事实商品生意存在确定差距，沉闷的广告、入耳的价钱，迷惑性较强，组成因无奈直不雅清晰商品而带来的瓜葛案件居高不下。同时，此类歌咏因经营者多处异地，难以现场调解，歌咏受理难，破费者权柄呵护难。

　　使命职员揭示广漠破费者，在购物后，应安妥保存购物发票、与商家相同的历程等证据，以便实用呵护自己的正当权柄